Häufig gestellte Fragen
Wie ist eine 0%-Finanzierung möglich?
Wenn Helvetic Bike eine 0%-Finanzierung anbietet, erfolgt diese zu den jeweils angegebenen Konditionen und gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit einem Finanzierungspartner. Die genauen Bedingungen findest Du beim jeweiligen Angebot beziehungsweise während des Bestellvorgangs.
Bezahle ich gleich viel, wie wenn ich den vollen Preis auf einmal bezahlen würde?
Bei einer echten 0%-Finanzierung fallen keine Zinsen auf den finanzierten Kaufpreis an. Ob zusätzliche Gebühren oder Kosten entstehen, hängt jedoch von den konkreten Finanzierungsbedingungen ab. Prüfe deshalb vor Abschluss die angegebenen Konditionen.
Wie wird der Monatspreis berechnet?
Die monatliche Rate richtet sich nach dem Gesamtpreis, einer möglichen Anzahlung und der gewählten Laufzeit. Die genaue Monatsrate wird Dir vor Abschluss der Finanzierung angezeigt.
Gehört mir das E-Bike nach Abschluss meines Ratenzahlungsplans?
Bei einem Ratenkauf wird der vereinbarte Kaufpreis über mehrere Raten bezahlt. Die genauen Bedingungen zum Eigentumsübergang richten sich nach dem jeweiligen Finanzierungsvertrag.
Bietet ihr nur Elektrofahrräder an?
Bei Helvetic Bike findest Du Fahrräder entsprechend unserem aktuellen Sortiment. Welche E-Bikes und weiteren Velos derzeit verfügbar sind, kannst Du direkt auf unserer Website entdecken.
Wo kann ich das E-Bike kaufen?
Unsere verfügbaren E-Bikes und Velos findest Du online auf www.helveticbike.com. Dort kannst Du Dich über die aktuellen Modelle, Ausstattungen und Kaufmöglichkeiten informieren.
Was ist der Unterschied zwischen Ratenzahlung und Leasing?
Bei einer Ratenzahlung finanzierst Du den Kauf eines E-Bikes über einen vereinbarten Zeitraum. Beim Leasing wird das Fahrrad dagegen grundsätzlich für eine bestimmte Laufzeit zur Nutzung überlassen. Eigentum, Laufzeit und weitere Bedingungen unterscheiden sich je nach Vertrag und Anbieter.
Ist es nicht besser, ein E-Bike zu mieten?
Eine Miete kann sinnvoll sein, wenn Du ein E-Bike nur für einen begrenzten Zeitraum benötigst oder zunächst ausprobieren möchtest. Möchtest Du Dein E-Bike langfristig nutzen und besitzen, kann der Kauf beziehungsweise eine Finanzierung die passendere Möglichkeit sein.
Warum kann die Finanzierung eines E-Bikes eine praktische Lösung sein?
Eine Finanzierung ermöglicht es Dir, den Kaufpreis eines E-Bikes auf mehrere monatliche Zahlungen zu verteilen, anstatt den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Dadurch kannst Du Deine Ausgaben über einen längeren Zeitraum planen. Die konkreten Konditionen hängen vom jeweiligen Finanzierungsangebot ab.
Du weisst nicht, welches E-Bike das richtige für Dich ist?
Wir möchten Dir dabei helfen, das passende E-Bike für Deine Bedürfnisse zu finden. Auf unserer Website findest Du Informationen zu den verschiedenen Modellen, technischen Eigenschaften und Einsatzbereichen. Wenn Du zusätzliche Unterstützung benötigst, kannst Du Dich gerne an Helvetic Bike wenden.
Meine Grösse ist nicht mehr verfügbar. Was soll ich tun?
Wenn Deine gewünschte Grösse nicht mehr verfügbar ist, kann das entsprechende Modell vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft sein. Schaue regelmässig auf unserer Website vorbei oder kontaktiere uns, um Dich über mögliche Alternativen zu informieren.
Welche ist meine Grösse?
Die passende Rahmengrösse hängt insbesondere von Deiner Körpergrösse und Deinen individuellen Proportionen ab. Informationen zu den verfügbaren Grössen findest Du bei den jeweiligen E-Bikes. Bei Unsicherheit helfen wir Dir gerne bei der Auswahl.
Welche Fahrräder können einen Anhänger ziehen?
Ob ein E-Bike für einen Anhänger geeignet ist, hängt vom jeweiligen Modell und den Herstellerangaben ab. Achte insbesondere auf das zulässige Gesamtgewicht und die Möglichkeiten zur Befestigung eines Anhängers. Trekking-E-Bikes können für diesen Einsatz besonders interessant sein.
Kann ich Zubehör wie Anhänger oder Kindersitz an meinem Fahrrad anbringen?
Das hängt vom jeweiligen E-Bike und dem gewünschten Zubehör ab. Nicht jedes Modell ist für jeden Anhänger, Kindersitz oder Gepäckträger geeignet. Prüfe deshalb vor der Montage die technischen Angaben und Empfehlungen des Fahrrad- und Zubehörherstellers.
Was ist das maximale Gewicht, das mein Fahrrad tragen kann?
Das zulässige Gesamtgewicht unterscheidet sich je nach Modell. Die entsprechende Angabe findest Du in den technischen Daten oder in der Bedienungsanleitung Deines E-Bikes. Beachte, dass dabei das Gewicht des E-Bikes, des Fahrers sowie Gepäck und weiteres Zubehör berücksichtigt werden müssen.
Wo ist euer Standort?
Helvetic Bike wird von Cool Bikes SA betrieben. Unser Standort befindet sich an der Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz.
Habt ihr einen Laden?
Informationen zu unseren aktuellen Möglichkeiten für Beratung, Besichtigung oder Testfahrten erhältst Du direkt bei Helvetic Bike. Kontaktiere uns am besten vor Deinem Besuch, damit wir Dir die aktuellen Möglichkeiten bestätigen können.
Welche sind eure Partnermarken?
Bei Helvetic Bike findest Du Fahrräder und E-Bikes verschiedener Hersteller. Welche Marken und Modelle aktuell verfügbar sind, kannst Du unserem aktuellen Sortiment auf der Website entnehmen.
Wer kümmert sich um die Montage und Lieferung meines Fahrrads?
Die Montage und Lieferung richten sich nach dem jeweiligen E-Bike und der gewählten Lieferoption. Die für Deine Bestellung geltenden Informationen werden Dir während des Bestellvorgangs beziehungsweise bei der Auftragsabwicklung mitgeteilt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten E-Bikes und der jeweiligen Lieferoption ab. Bei verfügbaren Modellen wird die voraussichtliche Lieferzeit während der Bestellung beziehungsweise in den entsprechenden Produktinformationen angegeben.
Kann ich eine Probefahrt buchen?
Ob für Dein gewünschtes E-Bike eine Probefahrt möglich ist, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Möglichkeiten bei Helvetic Bike ab. Kontaktiere uns gerne, um Dich über eine mögliche Probefahrt zu informieren.
Kann ich einen Artikel bestellen, der nicht in eurem Sortiment ist?
Unser Sortiment wird regelmässig aktualisiert. Wenn Du ein bestimmtes Modell nicht auf unserer Website findest, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob das gewünschte Modell verfügbar oder bestellbar ist.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschlossen habe?
Wenn Du Deine Bestellung nach dem Abschluss ändern möchtest, solltest Du Dich möglichst schnell an Helvetic Bike wenden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Deiner Bestellung ab.
Kann ich per Telefon bestellen?
Bestellungen können am einfachsten über unsere Website www.helveticbike.com aufgegeben werden. Wenn Du Fragen oder Probleme bei Deiner Bestellung hast, kannst Du Dich gerne an Helvetic Bike wenden.
Kann ich ein E-Bike kaufen, wenn ich ausserhalb der Schweiz wohne?
Ob eine Bestellung und Lieferung ausserhalb der Schweiz möglich ist, hängt von der jeweiligen Lieferadresse und den aktuell verfügbaren Versandoptionen ab. Auch Finanzierungsangebote können zusätzliche Voraussetzungen haben. Bitte kontaktiere Helvetic Bike, um die Möglichkeiten für Deinen Standort zu klären.
Ist die Lieferung meines E-Bikes und Velos kostenlos?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten E-Bikes ab. Bei verfügbaren Modellen findest Du die voraussichtliche Lieferzeit in den entsprechenden Produkt- oder Bestellinformationen. Bei Vorbestellungen kann eine längere Lieferzeit gelten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ob für Dein gewünschtes E-Bike eine Probefahrt möglich ist, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Möglichkeiten bei Helvetic Bike ab. Kontaktiere uns gerne, um Dich über eine mögliche Probefahrt zu informieren.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Du Deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchtest, kontaktiere Helvetic Bike bitte möglichst schnell. Solange Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Informationen zum Status Deiner Bestellung erhältst Du während der Bestellabwicklung. Sobald Tracking-Informationen für Deine Lieferung verfügbar sind, werden Dir diese entsprechend mitgeteilt. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Helvetic Bike wenden.
Wer wird mein Fahrrad liefern?
Die Lieferung erfolgt über den für Deine Bestellung vorgesehenen Versand- oder Logistikdienstleister. Welcher Dienstleister Deine Bestellung übernimmt, kann je nach Lieferart und Lieferadresse unterschiedlich sein.
Mit wem schliesse ich den Finanzierungsvertrag ab?
Falls Du für Deinen Einkauf eine Finanzierung nutzt, wird Dir vor Vertragsabschluss mitgeteilt, mit welchem Unternehmen der Finanzierungsvertrag abgeschlossen wird. Die genauen Konditionen, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Finanzierungsvertrag.
Wie erhalte ich eine zinsfreie Finanzierung?
Ob eine zinsfreie Finanzierung verfügbar ist und welche Voraussetzungen dafür gelten, hängt vom jeweiligen Finanzierungsangebot und Finanzierungspartner ab. Voraussetzungen wie Wohnsitz, Mindestalter und Bonitätsprüfung können Bestandteil der Prüfung sein. Die genauen Bedingungen werden Dir vor Abschluss der Finanzierung mitgeteilt.
Wie lauten die Bedingungen für meine monatlichen Zahlungen?
Die mögliche Laufzeit und Höhe der monatlichen Raten richten sich nach dem jeweiligen Finanzierungsangebot. Vor Vertragsabschluss erhältst Du eine Übersicht über Laufzeit, Monatsrate und weitere Zahlungsbedingungen.
Kann ich eine Anzahlung leisten, um die monatliche Rate zu senken?
Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung möglich ist, hängt von den Bedingungen des jeweiligen Finanzierungsangebots ab. Eine Anzahlung kann sich entsprechend auf den zu finanzierenden Betrag und die monatlichen Raten auswirken.
Wann ist die erste Zahlung fällig?
Der Zeitpunkt der ersten Zahlung wird in Deinem Finanzierungsvertrag festgelegt. Dort findest Du auch die weiteren Zahlungstermine und Informationen zur Abwicklung Deiner monatlichen Raten.
Kann ich mehr als meine monatliche Rate zahlen?
Ob zusätzliche Zahlungen über die vereinbarte Monatsrate hinaus möglich sind, richtet sich nach den Bedingungen Deines Finanzierungsvertrags. Prüfe hierzu die Vertragsbedingungen oder wende Dich an den jeweiligen Finanzierungspartner.
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung – an wen kann ich mich wenden?
Bei allgemeinen Fragen zu Deiner Bestellung oder Rechnung kannst Du Dich an Helvetic Bike wenden. Bei spezifischen Fragen zu einer Finanzierung oder einem bestehenden Finanzierungsvertrag ist der jeweilige Finanzierungspartner der richtige Ansprechpartner.
Ist es möglich, den Restbetrag vor Ende der Laufzeit zu bezahlen?
Ob eine vorzeitige vollständige Rückzahlung möglich ist und welche Bedingungen dabei gelten, hängt vom jeweiligen Finanzierungsvertrag ab. Die entsprechenden Regelungen findest Du in Deinen Vertragsunterlagen oder erhältst Du direkt beim Finanzierungspartner.
Wer sind wir?
Wir sind Helvetic Bike, betrieben von Cool Bikes SA. Unsere Leidenschaft gilt E-Bikes und Velos sowie einer modernen und unkomplizierten Mobilität auf zwei Rädern. Wir möchten Dich dabei unterstützen, das passende Bike für Deine Bedürfnisse zu finden und stehen Dir sowohl vor als auch nach dem Kauf gerne zur Seite.
Wer sind unsere Partner?
Wir arbeiten mit verschiedenen Herstellern und Partnern zusammen. Welche Marken, Finanzierungs- und Logistikpartner aktuell verfügbar sind, kann sich ändern. Die entsprechenden Informationen findest Du bei unseren aktuellen Angeboten oder erhältst Du direkt bei Helvetic Bike.
Wo ist unser Standort?
Unser Standort befindet sich an der Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz.
Habt ihr einen Laden?
Informationen zu unseren aktuellen Möglichkeiten für persönliche Beratung, Besichtigungen oder Probefahrten erhältst Du direkt bei Helvetic Bike. Wir empfehlen Dir, uns vor einem Besuch zu kontaktieren.
Habt ihr ein Empfehlungsprogramm?
Ob aktuell ein Empfehlungs- oder Treueprogramm angeboten wird, erfährst Du direkt bei Helvetic Bike. Aktionen und Angebote können sich im Laufe der Zeit ändern.
Was ist der Helvetic Bike Newsletter?
Mit dem Helvetic Bike Newsletter informieren wir Dich über Neuigkeiten, E-Bikes und Velos, hilfreiche Tipps sowie aktuelle Angebote und Aktionen. Mit einer Anmeldung bleibst Du über Neuigkeiten von Helvetic Bike auf dem Laufenden.
Wann sollte ich mein E-Bike überprüfen lassen?
Es empfiehlt sich, Dein E-Bike mindestens einmal jährlich im Rahmen eines Services überprüfen zu lassen. Wenn Du besonders häufig oder über längere Strecken fährst, kann eine häufigere Kontrolle sinnvoll sein.
Wo kann ich eine regelmässige Wartung durchführen lassen?
Die regelmässige Wartung kannst Du bei einem qualifizierten Fahrradmechaniker beziehungsweise einer geeigneten E-Bike-Werkstatt durchführen lassen. Bei Fragen zu einem Defekt oder Garantiefall kannst Du Dich auch direkt an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden.
Muss ich eine Versicherung für mein E-Bike abschliessen?
In der Schweiz gelten je nach E-Bike-Kategorie unterschiedliche Vorschriften. Für schnelle E-Bikes bis 45 km/h gelten zusätzliche Zulassungs- und Versicherungspflichten. Bei langsameren E-Bikes bis 25 km/h gelten andere Anforderungen.
Unabhängig davon kann eine ausreichende Absicherung gegen Diebstahl sinnvoll sein. Prüfe beispielsweise Deine Hausratversicherung und stelle sicher, dass Dein E-Bike entsprechend seinem Wert ausreichend versichert ist.
Was soll ich tun, wenn mein E-Bike beschädigt ist?
Wenn Dein E-Bike beschädigt ist, solltest Du Dich zunächst an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden. Wir helfen Dir dabei, das Problem einzuordnen und informieren Dich über die nächsten Schritte. Bei einem möglichen Garantiefall sollte vor einer Reparatur geprüft werden, ob der Schaden durch die Garantie des jeweiligen Herstellers abgedeckt ist.
Wie lange gilt die Garantie meines E-Bikes und Velos?
Für Dein E-Bike oder Velo gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Die genaue Garantiedauer und der Umfang können je nach Marke, Modell und Komponente unterschiedlich sein. Bei einem Defekt oder möglichen Garantiefall kannst Du Dich an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden.
Wer übernimmt die Reparatur bei einem Garantiefall?
Wie eine Reparatur durchgeführt wird, hängt vom jeweiligen Hersteller, der betroffenen Komponente und dem konkreten Garantiefall ab. Helvetic Bike unterstützt Dich bei der Abklärung und informiert Dich über das weitere Vorgehen.
Wie ist eine 0%-Finanzierung möglich?
Wenn Helvetic Bike eine 0%-Finanzierung anbietet, erfolgt diese zu den jeweils angegebenen Konditionen und gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit einem Finanzierungspartner. Die genauen Bedingungen findest Du beim jeweiligen Angebot beziehungsweise während des Bestellvorgangs.
Bezahle ich gleich viel, wie wenn ich den vollen Preis auf einmal bezahlen würde?
Bei einer echten 0%-Finanzierung fallen keine Zinsen auf den finanzierten Kaufpreis an. Ob zusätzliche Gebühren oder Kosten entstehen, hängt jedoch von den konkreten Finanzierungsbedingungen ab. Prüfe deshalb vor Abschluss die angegebenen Konditionen.
Wie wird der Monatspreis berechnet?
Die monatliche Rate richtet sich nach dem Gesamtpreis, einer möglichen Anzahlung und der gewählten Laufzeit. Die genaue Monatsrate wird Dir vor Abschluss der Finanzierung angezeigt.
Gehört mir das E-Bike nach Abschluss meines Ratenzahlungsplans?
Bei einem Ratenkauf wird der vereinbarte Kaufpreis über mehrere Raten bezahlt. Die genauen Bedingungen zum Eigentumsübergang richten sich nach dem jeweiligen Finanzierungsvertrag.
Bietet ihr nur Elektrofahrräder an?
Bei Helvetic Bike findest Du Fahrräder entsprechend unserem aktuellen Sortiment. Welche E-Bikes und weiteren Velos derzeit verfügbar sind, kannst Du direkt auf unserer Website entdecken.
Wenn Helvetic Bike eine 0%-Finanzierung anbietet, erfolgt diese zu den jeweils angegebenen Konditionen und gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit einem Finanzierungspartner. Die genauen Bedingungen findest Du beim jeweiligen Angebot beziehungsweise während des Bestellvorgangs.
Bei einer echten 0%-Finanzierung fallen keine Zinsen auf den finanzierten Kaufpreis an. Ob zusätzliche Gebühren oder Kosten entstehen, hängt jedoch von den konkreten Finanzierungsbedingungen ab. Prüfe deshalb vor Abschluss die angegebenen Konditionen.
Die monatliche Rate richtet sich nach dem Gesamtpreis, einer möglichen Anzahlung und der gewählten Laufzeit. Die genaue Monatsrate wird Dir vor Abschluss der Finanzierung angezeigt.
Bei einem Ratenkauf wird der vereinbarte Kaufpreis über mehrere Raten bezahlt. Die genauen Bedingungen zum Eigentumsübergang richten sich nach dem jeweiligen Finanzierungsvertrag.
Bei Helvetic Bike findest Du Fahrräder entsprechend unserem aktuellen Sortiment. Welche E-Bikes und weiteren Velos derzeit verfügbar sind, kannst Du direkt auf unserer Website entdecken.
Wo kann ich das E-Bike kaufen?
Unsere verfügbaren E-Bikes und Velos findest Du online auf www.helveticbike.com. Dort kannst Du Dich über die aktuellen Modelle, Ausstattungen und Kaufmöglichkeiten informieren.
Was ist der Unterschied zwischen Ratenzahlung und Leasing?
Bei einer Ratenzahlung finanzierst Du den Kauf eines E-Bikes über einen vereinbarten Zeitraum. Beim Leasing wird das Fahrrad dagegen grundsätzlich für eine bestimmte Laufzeit zur Nutzung überlassen. Eigentum, Laufzeit und weitere Bedingungen unterscheiden sich je nach Vertrag und Anbieter.
Ist es nicht besser, ein E-Bike zu mieten?
Eine Miete kann sinnvoll sein, wenn Du ein E-Bike nur für einen begrenzten Zeitraum benötigst oder zunächst ausprobieren möchtest. Möchtest Du Dein E-Bike langfristig nutzen und besitzen, kann der Kauf beziehungsweise eine Finanzierung die passendere Möglichkeit sein.
Warum kann die Finanzierung eines E-Bikes eine praktische Lösung sein?
Eine Finanzierung ermöglicht es Dir, den Kaufpreis eines E-Bikes auf mehrere monatliche Zahlungen zu verteilen, anstatt den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Dadurch kannst Du Deine Ausgaben über einen längeren Zeitraum planen. Die konkreten Konditionen hängen vom jeweiligen Finanzierungsangebot ab.
Unsere verfügbaren E-Bikes und Velos findest Du online auf www.helveticbike.com. Dort kannst Du Dich über die aktuellen Modelle, Ausstattungen und Kaufmöglichkeiten informieren.
Bei einer Ratenzahlung finanzierst Du den Kauf eines E-Bikes über einen vereinbarten Zeitraum. Beim Leasing wird das Fahrrad dagegen grundsätzlich für eine bestimmte Laufzeit zur Nutzung überlassen. Eigentum, Laufzeit und weitere Bedingungen unterscheiden sich je nach Vertrag und Anbieter.
Eine Miete kann sinnvoll sein, wenn Du ein E-Bike nur für einen begrenzten Zeitraum benötigst oder zunächst ausprobieren möchtest. Möchtest Du Dein E-Bike langfristig nutzen und besitzen, kann der Kauf beziehungsweise eine Finanzierung die passendere Möglichkeit sein.
Eine Finanzierung ermöglicht es Dir, den Kaufpreis eines E-Bikes auf mehrere monatliche Zahlungen zu verteilen, anstatt den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Dadurch kannst Du Deine Ausgaben über einen längeren Zeitraum planen. Die konkreten Konditionen hängen vom jeweiligen Finanzierungsangebot ab.
Du weisst nicht, welches E-Bike das richtige für Dich ist?
Wir möchten Dir dabei helfen, das passende E-Bike für Deine Bedürfnisse zu finden. Auf unserer Website findest Du Informationen zu den verschiedenen Modellen, technischen Eigenschaften und Einsatzbereichen. Wenn Du zusätzliche Unterstützung benötigst, kannst Du Dich gerne an Helvetic Bike wenden.
Meine Grösse ist nicht mehr verfügbar. Was soll ich tun?
Wenn Deine gewünschte Grösse nicht mehr verfügbar ist, kann das entsprechende Modell vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft sein. Schaue regelmässig auf unserer Website vorbei oder kontaktiere uns, um Dich über mögliche Alternativen zu informieren.
Welche ist meine Grösse?
Die passende Rahmengrösse hängt insbesondere von Deiner Körpergrösse und Deinen individuellen Proportionen ab. Informationen zu den verfügbaren Grössen findest Du bei den jeweiligen E-Bikes. Bei Unsicherheit helfen wir Dir gerne bei der Auswahl.
Welche Fahrräder können einen Anhänger ziehen?
Ob ein E-Bike für einen Anhänger geeignet ist, hängt vom jeweiligen Modell und den Herstellerangaben ab. Achte insbesondere auf das zulässige Gesamtgewicht und die Möglichkeiten zur Befestigung eines Anhängers. Trekking-E-Bikes können für diesen Einsatz besonders interessant sein.
Kann ich Zubehör wie Anhänger oder Kindersitz an meinem Fahrrad anbringen?
Das hängt vom jeweiligen E-Bike und dem gewünschten Zubehör ab. Nicht jedes Modell ist für jeden Anhänger, Kindersitz oder Gepäckträger geeignet. Prüfe deshalb vor der Montage die technischen Angaben und Empfehlungen des Fahrrad- und Zubehörherstellers.
Wir möchten Dir dabei helfen, das passende E-Bike für Deine Bedürfnisse zu finden. Auf unserer Website findest Du Informationen zu den verschiedenen Modellen, technischen Eigenschaften und Einsatzbereichen. Wenn Du zusätzliche Unterstützung benötigst, kannst Du Dich gerne an Helvetic Bike wenden.
Wenn Deine gewünschte Grösse nicht mehr verfügbar ist, kann das entsprechende Modell vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft sein. Schaue regelmässig auf unserer Website vorbei oder kontaktiere uns, um Dich über mögliche Alternativen zu informieren.
Die passende Rahmengrösse hängt insbesondere von Deiner Körpergrösse und Deinen individuellen Proportionen ab. Informationen zu den verfügbaren Grössen findest Du bei den jeweiligen E-Bikes. Bei Unsicherheit helfen wir Dir gerne bei der Auswahl.
Ob ein E-Bike für einen Anhänger geeignet ist, hängt vom jeweiligen Modell und den Herstellerangaben ab. Achte insbesondere auf das zulässige Gesamtgewicht und die Möglichkeiten zur Befestigung eines Anhängers. Trekking-E-Bikes können für diesen Einsatz besonders interessant sein.
Das hängt vom jeweiligen E-Bike und dem gewünschten Zubehör ab. Nicht jedes Modell ist für jeden Anhänger, Kindersitz oder Gepäckträger geeignet. Prüfe deshalb vor der Montage die technischen Angaben und Empfehlungen des Fahrrad- und Zubehörherstellers.
Was ist das maximale Gewicht, das mein Fahrrad tragen kann?
Das zulässige Gesamtgewicht unterscheidet sich je nach Modell. Die entsprechende Angabe findest Du in den technischen Daten oder in der Bedienungsanleitung Deines E-Bikes. Beachte, dass dabei das Gewicht des E-Bikes, des Fahrers sowie Gepäck und weiteres Zubehör berücksichtigt werden müssen.
Wo ist euer Standort?
Helvetic Bike wird von Cool Bikes SA betrieben. Unser Standort befindet sich an der Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz.
Habt ihr einen Laden?
Informationen zu unseren aktuellen Möglichkeiten für Beratung, Besichtigung oder Testfahrten erhältst Du direkt bei Helvetic Bike. Kontaktiere uns am besten vor Deinem Besuch, damit wir Dir die aktuellen Möglichkeiten bestätigen können.
Welche sind eure Partnermarken?
Bei Helvetic Bike findest Du Fahrräder und E-Bikes verschiedener Hersteller. Welche Marken und Modelle aktuell verfügbar sind, kannst Du unserem aktuellen Sortiment auf der Website entnehmen.
Wer kümmert sich um die Montage und Lieferung meines Fahrrads?
Die Montage und Lieferung richten sich nach dem jeweiligen E-Bike und der gewählten Lieferoption. Die für Deine Bestellung geltenden Informationen werden Dir während des Bestellvorgangs beziehungsweise bei der Auftragsabwicklung mitgeteilt.
Das zulässige Gesamtgewicht unterscheidet sich je nach Modell. Die entsprechende Angabe findest Du in den technischen Daten oder in der Bedienungsanleitung Deines E-Bikes. Beachte, dass dabei das Gewicht des E-Bikes, des Fahrers sowie Gepäck und weiteres Zubehör berücksichtigt werden müssen.
Helvetic Bike wird von Cool Bikes SA betrieben. Unser Standort befindet sich an der Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz.
Informationen zu unseren aktuellen Möglichkeiten für Beratung, Besichtigung oder Testfahrten erhältst Du direkt bei Helvetic Bike. Kontaktiere uns am besten vor Deinem Besuch, damit wir Dir die aktuellen Möglichkeiten bestätigen können.
Bei Helvetic Bike findest Du Fahrräder und E-Bikes verschiedener Hersteller. Welche Marken und Modelle aktuell verfügbar sind, kannst Du unserem aktuellen Sortiment auf der Website entnehmen.
Die Montage und Lieferung richten sich nach dem jeweiligen E-Bike und der gewählten Lieferoption. Die für Deine Bestellung geltenden Informationen werden Dir während des Bestellvorgangs beziehungsweise bei der Auftragsabwicklung mitgeteilt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten E-Bikes und der jeweiligen Lieferoption ab. Bei verfügbaren Modellen wird die voraussichtliche Lieferzeit während der Bestellung beziehungsweise in den entsprechenden Produktinformationen angegeben.
Kann ich eine Probefahrt buchen?
Ob für Dein gewünschtes E-Bike eine Probefahrt möglich ist, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Möglichkeiten bei Helvetic Bike ab. Kontaktiere uns gerne, um Dich über eine mögliche Probefahrt zu informieren.
Kann ich einen Artikel bestellen, der nicht in eurem Sortiment ist?
Unser Sortiment wird regelmässig aktualisiert. Wenn Du ein bestimmtes Modell nicht auf unserer Website findest, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob das gewünschte Modell verfügbar oder bestellbar ist.
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten E-Bikes und der jeweiligen Lieferoption ab. Bei verfügbaren Modellen wird die voraussichtliche Lieferzeit während der Bestellung beziehungsweise in den entsprechenden Produktinformationen angegeben.
Ob für Dein gewünschtes E-Bike eine Probefahrt möglich ist, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Möglichkeiten bei Helvetic Bike ab. Kontaktiere uns gerne, um Dich über eine mögliche Probefahrt zu informieren.
Unser Sortiment wird regelmässig aktualisiert. Wenn Du ein bestimmtes Modell nicht auf unserer Website findest, kannst Du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob das gewünschte Modell verfügbar oder bestellbar ist.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschlossen habe?
Wenn Du Deine Bestellung nach dem Abschluss ändern möchtest, solltest Du Dich möglichst schnell an Helvetic Bike wenden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Deiner Bestellung ab.
Kann ich per Telefon bestellen?
Bestellungen können am einfachsten über unsere Website www.helveticbike.com aufgegeben werden. Wenn Du Fragen oder Probleme bei Deiner Bestellung hast, kannst Du Dich gerne an Helvetic Bike wenden.
Kann ich ein E-Bike kaufen, wenn ich ausserhalb der Schweiz wohne?
Ob eine Bestellung und Lieferung ausserhalb der Schweiz möglich ist, hängt von der jeweiligen Lieferadresse und den aktuell verfügbaren Versandoptionen ab. Auch Finanzierungsangebote können zusätzliche Voraussetzungen haben. Bitte kontaktiere Helvetic Bike, um die Möglichkeiten für Deinen Standort zu klären.
Wenn Du Deine Bestellung nach dem Abschluss ändern möchtest, solltest Du Dich möglichst schnell an Helvetic Bike wenden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Deiner Bestellung ab.
Bestellungen können am einfachsten über unsere Website www.helveticbike.com aufgegeben werden. Wenn Du Fragen oder Probleme bei Deiner Bestellung hast, kannst Du Dich gerne an Helvetic Bike wenden.
Ob eine Bestellung und Lieferung ausserhalb der Schweiz möglich ist, hängt von der jeweiligen Lieferadresse und den aktuell verfügbaren Versandoptionen ab. Auch Finanzierungsangebote können zusätzliche Voraussetzungen haben. Bitte kontaktiere Helvetic Bike, um die Möglichkeiten für Deinen Standort zu klären.
Ist die Lieferung meines E-Bikes und Velos kostenlos?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten E-Bikes ab. Bei verfügbaren Modellen findest Du die voraussichtliche Lieferzeit in den entsprechenden Produkt- oder Bestellinformationen. Bei Vorbestellungen kann eine längere Lieferzeit gelten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ob für Dein gewünschtes E-Bike eine Probefahrt möglich ist, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Möglichkeiten bei Helvetic Bike ab. Kontaktiere uns gerne, um Dich über eine mögliche Probefahrt zu informieren.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Du Deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchtest, kontaktiere Helvetic Bike bitte möglichst schnell. Solange Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des gewählten E-Bikes ab. Bei verfügbaren Modellen findest Du die voraussichtliche Lieferzeit in den entsprechenden Produkt- oder Bestellinformationen. Bei Vorbestellungen kann eine längere Lieferzeit gelten.
Ob für Dein gewünschtes E-Bike eine Probefahrt möglich ist, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Möglichkeiten bei Helvetic Bike ab. Kontaktiere uns gerne, um Dich über eine mögliche Probefahrt zu informieren.
Wenn Du Deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchtest, kontaktiere Helvetic Bike bitte möglichst schnell. Solange Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Informationen zum Status Deiner Bestellung erhältst Du während der Bestellabwicklung. Sobald Tracking-Informationen für Deine Lieferung verfügbar sind, werden Dir diese entsprechend mitgeteilt. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Helvetic Bike wenden.
Wer wird mein Fahrrad liefern?
Die Lieferung erfolgt über den für Deine Bestellung vorgesehenen Versand- oder Logistikdienstleister. Welcher Dienstleister Deine Bestellung übernimmt, kann je nach Lieferart und Lieferadresse unterschiedlich sein.
Mit wem schliesse ich den Finanzierungsvertrag ab?
Falls Du für Deinen Einkauf eine Finanzierung nutzt, wird Dir vor Vertragsabschluss mitgeteilt, mit welchem Unternehmen der Finanzierungsvertrag abgeschlossen wird. Die genauen Konditionen, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Finanzierungsvertrag.
Informationen zum Status Deiner Bestellung erhältst Du während der Bestellabwicklung. Sobald Tracking-Informationen für Deine Lieferung verfügbar sind, werden Dir diese entsprechend mitgeteilt. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Helvetic Bike wenden.
Die Lieferung erfolgt über den für Deine Bestellung vorgesehenen Versand- oder Logistikdienstleister. Welcher Dienstleister Deine Bestellung übernimmt, kann je nach Lieferart und Lieferadresse unterschiedlich sein.
Falls Du für Deinen Einkauf eine Finanzierung nutzt, wird Dir vor Vertragsabschluss mitgeteilt, mit welchem Unternehmen der Finanzierungsvertrag abgeschlossen wird. Die genauen Konditionen, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Finanzierungsvertrag.
Wie erhalte ich eine zinsfreie Finanzierung?
Ob eine zinsfreie Finanzierung verfügbar ist und welche Voraussetzungen dafür gelten, hängt vom jeweiligen Finanzierungsangebot und Finanzierungspartner ab. Voraussetzungen wie Wohnsitz, Mindestalter und Bonitätsprüfung können Bestandteil der Prüfung sein. Die genauen Bedingungen werden Dir vor Abschluss der Finanzierung mitgeteilt.
Wie lauten die Bedingungen für meine monatlichen Zahlungen?
Die mögliche Laufzeit und Höhe der monatlichen Raten richten sich nach dem jeweiligen Finanzierungsangebot. Vor Vertragsabschluss erhältst Du eine Übersicht über Laufzeit, Monatsrate und weitere Zahlungsbedingungen.
Kann ich eine Anzahlung leisten, um die monatliche Rate zu senken?
Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung möglich ist, hängt von den Bedingungen des jeweiligen Finanzierungsangebots ab. Eine Anzahlung kann sich entsprechend auf den zu finanzierenden Betrag und die monatlichen Raten auswirken.
Wann ist die erste Zahlung fällig?
Der Zeitpunkt der ersten Zahlung wird in Deinem Finanzierungsvertrag festgelegt. Dort findest Du auch die weiteren Zahlungstermine und Informationen zur Abwicklung Deiner monatlichen Raten.
Ob eine zinsfreie Finanzierung verfügbar ist und welche Voraussetzungen dafür gelten, hängt vom jeweiligen Finanzierungsangebot und Finanzierungspartner ab. Voraussetzungen wie Wohnsitz, Mindestalter und Bonitätsprüfung können Bestandteil der Prüfung sein. Die genauen Bedingungen werden Dir vor Abschluss der Finanzierung mitgeteilt.
Die mögliche Laufzeit und Höhe der monatlichen Raten richten sich nach dem jeweiligen Finanzierungsangebot. Vor Vertragsabschluss erhältst Du eine Übersicht über Laufzeit, Monatsrate und weitere Zahlungsbedingungen.
Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung möglich ist, hängt von den Bedingungen des jeweiligen Finanzierungsangebots ab. Eine Anzahlung kann sich entsprechend auf den zu finanzierenden Betrag und die monatlichen Raten auswirken.
Der Zeitpunkt der ersten Zahlung wird in Deinem Finanzierungsvertrag festgelegt. Dort findest Du auch die weiteren Zahlungstermine und Informationen zur Abwicklung Deiner monatlichen Raten.
Kann ich mehr als meine monatliche Rate zahlen?
Ob zusätzliche Zahlungen über die vereinbarte Monatsrate hinaus möglich sind, richtet sich nach den Bedingungen Deines Finanzierungsvertrags. Prüfe hierzu die Vertragsbedingungen oder wende Dich an den jeweiligen Finanzierungspartner.
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung – an wen kann ich mich wenden?
Bei allgemeinen Fragen zu Deiner Bestellung oder Rechnung kannst Du Dich an Helvetic Bike wenden. Bei spezifischen Fragen zu einer Finanzierung oder einem bestehenden Finanzierungsvertrag ist der jeweilige Finanzierungspartner der richtige Ansprechpartner.
Ist es möglich, den Restbetrag vor Ende der Laufzeit zu bezahlen?
Ob eine vorzeitige vollständige Rückzahlung möglich ist und welche Bedingungen dabei gelten, hängt vom jeweiligen Finanzierungsvertrag ab. Die entsprechenden Regelungen findest Du in Deinen Vertragsunterlagen oder erhältst Du direkt beim Finanzierungspartner.
Ob zusätzliche Zahlungen über die vereinbarte Monatsrate hinaus möglich sind, richtet sich nach den Bedingungen Deines Finanzierungsvertrags. Prüfe hierzu die Vertragsbedingungen oder wende Dich an den jeweiligen Finanzierungspartner.
Bei allgemeinen Fragen zu Deiner Bestellung oder Rechnung kannst Du Dich an Helvetic Bike wenden. Bei spezifischen Fragen zu einer Finanzierung oder einem bestehenden Finanzierungsvertrag ist der jeweilige Finanzierungspartner der richtige Ansprechpartner.
Ob eine vorzeitige vollständige Rückzahlung möglich ist und welche Bedingungen dabei gelten, hängt vom jeweiligen Finanzierungsvertrag ab. Die entsprechenden Regelungen findest Du in Deinen Vertragsunterlagen oder erhältst Du direkt beim Finanzierungspartner.
Wer sind wir?
Wir sind Helvetic Bike, betrieben von Cool Bikes SA. Unsere Leidenschaft gilt E-Bikes und Velos sowie einer modernen und unkomplizierten Mobilität auf zwei Rädern. Wir möchten Dich dabei unterstützen, das passende Bike für Deine Bedürfnisse zu finden und stehen Dir sowohl vor als auch nach dem Kauf gerne zur Seite.
Wer sind unsere Partner?
Wir arbeiten mit verschiedenen Herstellern und Partnern zusammen. Welche Marken, Finanzierungs- und Logistikpartner aktuell verfügbar sind, kann sich ändern. Die entsprechenden Informationen findest Du bei unseren aktuellen Angeboten oder erhältst Du direkt bei Helvetic Bike.
Wo ist unser Standort?
Unser Standort befindet sich an der Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz.
Wir sind Helvetic Bike, betrieben von Cool Bikes SA. Unsere Leidenschaft gilt E-Bikes und Velos sowie einer modernen und unkomplizierten Mobilität auf zwei Rädern. Wir möchten Dich dabei unterstützen, das passende Bike für Deine Bedürfnisse zu finden und stehen Dir sowohl vor als auch nach dem Kauf gerne zur Seite.
Wir arbeiten mit verschiedenen Herstellern und Partnern zusammen. Welche Marken, Finanzierungs- und Logistikpartner aktuell verfügbar sind, kann sich ändern. Die entsprechenden Informationen findest Du bei unseren aktuellen Angeboten oder erhältst Du direkt bei Helvetic Bike.
Unser Standort befindet sich an der Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz.
Habt ihr einen Laden?
Informationen zu unseren aktuellen Möglichkeiten für persönliche Beratung, Besichtigungen oder Probefahrten erhältst Du direkt bei Helvetic Bike. Wir empfehlen Dir, uns vor einem Besuch zu kontaktieren.
Habt ihr ein Empfehlungsprogramm?
Ob aktuell ein Empfehlungs- oder Treueprogramm angeboten wird, erfährst Du direkt bei Helvetic Bike. Aktionen und Angebote können sich im Laufe der Zeit ändern.
Was ist der Helvetic Bike Newsletter?
Mit dem Helvetic Bike Newsletter informieren wir Dich über Neuigkeiten, E-Bikes und Velos, hilfreiche Tipps sowie aktuelle Angebote und Aktionen. Mit einer Anmeldung bleibst Du über Neuigkeiten von Helvetic Bike auf dem Laufenden.
Informationen zu unseren aktuellen Möglichkeiten für persönliche Beratung, Besichtigungen oder Probefahrten erhältst Du direkt bei Helvetic Bike. Wir empfehlen Dir, uns vor einem Besuch zu kontaktieren.
Ob aktuell ein Empfehlungs- oder Treueprogramm angeboten wird, erfährst Du direkt bei Helvetic Bike. Aktionen und Angebote können sich im Laufe der Zeit ändern.
Mit dem Helvetic Bike Newsletter informieren wir Dich über Neuigkeiten, E-Bikes und Velos, hilfreiche Tipps sowie aktuelle Angebote und Aktionen. Mit einer Anmeldung bleibst Du über Neuigkeiten von Helvetic Bike auf dem Laufenden.
Wann sollte ich mein E-Bike überprüfen lassen?
Es empfiehlt sich, Dein E-Bike mindestens einmal jährlich im Rahmen eines Services überprüfen zu lassen. Wenn Du besonders häufig oder über längere Strecken fährst, kann eine häufigere Kontrolle sinnvoll sein.
Wo kann ich eine regelmässige Wartung durchführen lassen?
Die regelmässige Wartung kannst Du bei einem qualifizierten Fahrradmechaniker beziehungsweise einer geeigneten E-Bike-Werkstatt durchführen lassen. Bei Fragen zu einem Defekt oder Garantiefall kannst Du Dich auch direkt an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden.
Muss ich eine Versicherung für mein E-Bike abschliessen?
In der Schweiz gelten je nach E-Bike-Kategorie unterschiedliche Vorschriften. Für schnelle E-Bikes bis 45 km/h gelten zusätzliche Zulassungs- und Versicherungspflichten. Bei langsameren E-Bikes bis 25 km/h gelten andere Anforderungen.
Unabhängig davon kann eine ausreichende Absicherung gegen Diebstahl sinnvoll sein. Prüfe beispielsweise Deine Hausratversicherung und stelle sicher, dass Dein E-Bike entsprechend seinem Wert ausreichend versichert ist.
Es empfiehlt sich, Dein E-Bike mindestens einmal jährlich im Rahmen eines Services überprüfen zu lassen. Wenn Du besonders häufig oder über längere Strecken fährst, kann eine häufigere Kontrolle sinnvoll sein.
Die regelmässige Wartung kannst Du bei einem qualifizierten Fahrradmechaniker beziehungsweise einer geeigneten E-Bike-Werkstatt durchführen lassen. Bei Fragen zu einem Defekt oder Garantiefall kannst Du Dich auch direkt an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden.
In der Schweiz gelten je nach E-Bike-Kategorie unterschiedliche Vorschriften. Für schnelle E-Bikes bis 45 km/h gelten zusätzliche Zulassungs- und Versicherungspflichten. Bei langsameren E-Bikes bis 25 km/h gelten andere Anforderungen.
Unabhängig davon kann eine ausreichende Absicherung gegen Diebstahl sinnvoll sein. Prüfe beispielsweise Deine Hausratversicherung und stelle sicher, dass Dein E-Bike entsprechend seinem Wert ausreichend versichert ist.
Was soll ich tun, wenn mein E-Bike beschädigt ist?
Wenn Dein E-Bike beschädigt ist, solltest Du Dich zunächst an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden. Wir helfen Dir dabei, das Problem einzuordnen und informieren Dich über die nächsten Schritte. Bei einem möglichen Garantiefall sollte vor einer Reparatur geprüft werden, ob der Schaden durch die Garantie des jeweiligen Herstellers abgedeckt ist.
Wie lange gilt die Garantie meines E-Bikes und Velos?
Für Dein E-Bike oder Velo gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Die genaue Garantiedauer und der Umfang können je nach Marke, Modell und Komponente unterschiedlich sein. Bei einem Defekt oder möglichen Garantiefall kannst Du Dich an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden.
Wer übernimmt die Reparatur bei einem Garantiefall?
Wie eine Reparatur durchgeführt wird, hängt vom jeweiligen Hersteller, der betroffenen Komponente und dem konkreten Garantiefall ab. Helvetic Bike unterstützt Dich bei der Abklärung und informiert Dich über das weitere Vorgehen.
Wenn Dein E-Bike beschädigt ist, solltest Du Dich zunächst an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden. Wir helfen Dir dabei, das Problem einzuordnen und informieren Dich über die nächsten Schritte. Bei einem möglichen Garantiefall sollte vor einer Reparatur geprüft werden, ob der Schaden durch die Garantie des jeweiligen Herstellers abgedeckt ist.
Für Dein E-Bike oder Velo gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Die genaue Garantiedauer und der Umfang können je nach Marke, Modell und Komponente unterschiedlich sein. Bei einem Defekt oder möglichen Garantiefall kannst Du Dich an den Kundenservice von Helvetic Bike wenden.
Wie eine Reparatur durchgeführt wird, hängt vom jeweiligen Hersteller, der betroffenen Komponente und dem konkreten Garantiefall ab. Helvetic Bike unterstützt Dich bei der Abklärung und informiert Dich über das weitere Vorgehen.