1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop www.helveticbike.com abgeschlossen werden.

Betreiber des Online-Shops ist:

Cool Bikes SA
Via Borsari Welti 17
6948 Porza TI
Schweiz
UID: CHE-113.777.920

Nachfolgend wird Cool Bikes SA als „Helvetic Bike“, „wir“, „uns“ oder „Online-Shop“ bezeichnet.

Helvetic Bike behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern deren Geltung nicht ausdrücklich schriftlich durch Helvetic Bike bestätigt wurde.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und einer individuellen schriftlichen Vereinbarung oder Bestellbestätigung gehen die Bestimmungen der individuellen Vereinbarung beziehungsweise Bestellbestätigung vor.

2. Angebot

Das Angebot von Helvetic Bike richtet sich grundsätzlich an Kundinnen und Kunden, die über eine von Helvetic Bike unterstützte Lieferadresse verfügen. Die im Bestellprozess verfügbaren Liefergebiete sind massgebend.

Das Angebot gilt, solange die Produkte im Online-Shop verfügbar beziehungsweise entsprechend gekennzeichnet sind und der Vorrat reicht.

Preis-, Produkt- und Sortimentsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop beziehungsweise in der Bestellübersicht angezeigte Preis.

Helvetic Bike behält sich insbesondere bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern sowie technischen Fehlern das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare oder stornierte Produkte werden zurückerstattet.

Produktbilder, Illustrationen und sonstige Darstellungen im Online-Shop dienen der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Technische Daten, Ausstattungen, Gewichte, Farben, Masse und sonstige Produktspezifikationen basieren insbesondere auf Angaben der jeweiligen Hersteller. Herstellerbedingte Änderungen und Abweichungen bleiben vorbehalten.

3. Bestellung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung kann der Kunde eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Diese bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Kaufvertrages dar.

Helvetic Bike behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder die Bestellung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht ausgeführt werden kann.

Wird eine Bestellung nicht angenommen oder storniert, informiert Helvetic Bike den Kunden. Bereits für die betroffenen Produkte geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4. Vertragsabschluss

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald Helvetic Bike die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die bestellte Ware versendet beziehungsweise zur Abholung bereitstellt oder die Zahlung entsprechend der angebotenen Zahlungsart erfolgreich verarbeitet wurde.

Bei Produkten, die aufgrund mangelnder Verfügbarkeit nicht geliefert werden können, kommt kein Vertrag über das betreffende Produkt zustande beziehungsweise Helvetic Bike ist berechtigt, einen bereits zustande gekommenen Vertrag im gesetzlich zulässigen Umfang aufzulösen.

Der Kunde wird in einem solchen Fall informiert und bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Produkte werden zurückerstattet.

5. Preise

Alle Preise im Online-Shop werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer und, sofern anwendbar, inklusive gesetzlich vorgeschriebener Gebühren.

Zusätzliche Versand-, Liefer- oder Servicekosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern solche Kosten anfallen.

Helvetic Bike kann Preise jederzeit ändern. Für eine Bestellung ist der Preis massgebend, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und im Bestellprozess bestätigt wurde.

Preisänderungen nach Abschluss einer Bestellung haben grundsätzlich keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

Aktionspreise, Gutscheine und Rabattcodes können besonderen Bedingungen, einer begrenzten Gültigkeitsdauer oder bestimmten Produktbeschränkungen unterliegen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.

6. Zahlung

Zahlungen sind grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) zu leisten.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit können unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Bei Nutzung eines solchen Zahlungsdienstleisters können zusätzlich dessen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen gelten.

Helvetic Bike behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen oder Kunden nicht anzubieten, sofern hierfür sachliche, technische oder rechtliche Gründe bestehen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.

7. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb der von Helvetic Bike unterstützten Liefergebiete.

Die im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs angegebenen Versand- und Lieferkosten sind massgebend.

Die Lieferung kann je nach Produkt und Verfügbarkeit durch Helvetic Bike, einen Paketdienst, eine Spedition, einen Hersteller oder einen anderen beauftragten Lieferpartner erfolgen.

Bei besonders grossen oder schweren Produkten, insbesondere Fahrrädern und vergleichbaren Waren, können besondere Lieferbedingungen gelten. Diese werden dem Kunden nach Möglichkeit während des Bestellprozesses oder vor der Lieferung mitgeteilt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktinformationen anzugeben.

Ist eine Lieferadresse aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht oder nur erschwert erreichbar und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde hierfür verantwortlich ist und dies gesetzlich zulässig ist.

Werden Produkte mit offensichtlich beschädigter Verpackung oder sichtbaren Transportschäden angeliefert, sollte der Kunde den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar beim Transportdienstleister dokumentieren und Helvetic Bike unverzüglich informieren.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben davon unberührt.

8. Lieferfristen und Mitwirkungspflichten

Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten stellen, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, grundsätzlich Schätzungen dar.

Lieferzeiten können insbesondere aufgrund der Produktverfügbarkeit, Angaben von Herstellern oder Lieferanten, der gewählten Versandart sowie aufgrund von Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Helvetic Bike variieren.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der ordnungsgemässen Durchführung der Lieferung mitzuwirken.

Dazu gehört insbesondere, dass der Kunde:

• korrekte und aktuelle Kontaktinformationen angibt;
• eine vollständige und korrekte Lieferadresse angibt;
• Helvetic Bike über relevante Änderungen der Liefer- oder Kontaktinformationen informiert;
• bei erforderlichen Terminvereinbarungen angemessen mitwirkt;
• eine vereinbarte Lieferung beziehungsweise Übergabe ermöglicht.

Kann eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden oder aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlenden Mitwirkung nicht durchgeführt werden, können daraus entstehende angemessene Zusatzkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Lieferverzögerungen wird Helvetic Bike den Kunden nach Möglichkeit über wesentliche Änderungen informieren.

Kann ein Produkt endgültig nicht geliefert werden, kann die betreffende Bestellung beziehungsweise Position storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbare Ware werden zurückerstattet.

9. Stornierung

Eine Stornierung einer Bestellung durch den Kunden ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet, zur Auslieferung vorbereitet oder speziell für den Kunden bestellt beziehungsweise angefertigt wurde.

Der Kunde sollte sich bei einem Stornierungswunsch möglichst frühzeitig mit Helvetic Bike in Verbindung setzen.

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und der Art des bestellten Produkts ab.

Für speziell beschaffte, konfigurierte, individualisierte oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch bestellte Produkte kann eine Stornierung ausgeschlossen oder mit tatsächlich entstandenen Kosten verbunden sein, soweit dies gesetzlich zulässig und entsprechend vereinbart wurde.

Ein allfälliges Rückgaberecht gemäss nachfolgender Ziffer bleibt davon unberührt.

10. Rückgaberecht

Soweit Helvetic Bike für ein Produkt ein freiwilliges Rückgaberecht anbietet, gelten die beim Kauf beziehungsweise auf der Website angegebenen Rückgabebedingungen.

Eine gewünschte Rückgabe muss Helvetic Bike innerhalb der jeweils angegebenen Rückgabefrist mitgeteilt werden.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss das zurückgesendete Produkt vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung inklusive Zubehör, Dokumentation und Kaufnachweis zurückgegeben werden.

Bei bereits benutzten, beschädigten oder unvollständigen Produkten kann eine Rücknahme abgelehnt oder eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Von einer freiwilligen Rückgabe können insbesondere individuell konfigurierte, personalisierte, speziell beschaffte oder aus hygienischen beziehungsweise sicherheitsrelevanten Gründen nicht zur Rückgabe geeignete Produkte ausgeschlossen sein.

Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern Helvetic Bike nicht ausdrücklich etwas anderes angibt oder die Rückgabe aufgrund eines von Helvetic Bike zu vertretenden Mangels erfolgt.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von einem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

11. Umtausch

Ein Umtausch kann nach vorheriger Absprache mit Helvetic Bike möglich sein, sofern das betreffende Produkt die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt und das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.

Besteht zwischen dem ursprünglichen Produkt und dem Ersatzprodukt eine Preisdifferenz, ist diese entsprechend auszugleichen.

Bei bereits gebrauchten oder beschädigten Produkten kann ein Umtausch ausgeschlossen oder eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden.

Für individuell konfigurierte, personalisierte oder speziell für den Kunden beschaffte Produkte kann ein Umtausch ausgeschlossen sein.

12. Gewährleistung und Garantie

Für die von Helvetic Bike verkauften Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sowie, soweit vorhanden, die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Gewährt ein Hersteller eine eigene Herstellergarantie, richten sich Umfang, Dauer und Voraussetzungen dieser Garantie grundsätzlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Von einer Garantie beziehungsweise Gewährleistung können insbesondere Schäden ausgeschlossen sein, die durch normale Abnutzung, Verschleiss, unsachgemässe Nutzung, Unfälle, äussere Einwirkungen, mangelnde Wartung, nicht fachgerechte Reparaturen oder nicht autorisierte Veränderungen verursacht wurden, soweit dies nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen zulässig ist.

Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall kann Helvetic Bike im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder gegebenenfalls eine Rückerstattung vornehmen.

Der Kunde sollte ohne vorherige Zustimmung von Helvetic Bike keine kostenpflichtige Reparatur durch einen nicht autorisierten Dritten durchführen lassen, wenn hierfür eine Kostenübernahme durch Helvetic Bike verlangt werden soll.

13. Mängel und Reklamationen

Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf offensichtliche Schäden, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen.

Offensichtliche Transportschäden sollten nach Möglichkeit unmittelbar beim Transportdienstleister dokumentiert werden.

Festgestellte Mängel oder Falschlieferungen sind Helvetic Bike möglichst unverzüglich unter Angabe der Bestellinformationen und einer Beschreibung des Problems mitzuteilen.

Bei Bedarf kann Helvetic Bike Fotos, Videos oder weitere Informationen anfordern, soweit diese für die Prüfung des Mangels erforderlich sind.

Liegt ein berechtigter Mangel vor, erfolgt die weitere Abwicklung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls den Garantiebedingungen des Herstellers.

14. Datenschutz

Helvetic Bike beziehungsweise Cool Bikes SA verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und die Erfüllung vertraglicher sowie gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zur Vertragsabwicklung können erforderliche personenbezogene Daten an entsprechend beauftragte Dienstleister weitergegeben werden. Dazu können insbesondere Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen, IT-Dienstleister, Hersteller, Servicepartner sowie andere für die Vertragsabwicklung erforderliche Unternehmen gehören.

Übermittelt werden nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Dazu können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen und Zahlungsinformationen gehören.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf www.helveticbike.com veröffentlichten Datenschutzerklärung enthalten.

15. Geistiges Eigentum

Die auf www.helveticbike.com veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos, Designs und sonstige Inhalte, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ausserhalb der gesetzlich erlaubten Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

Marken, Logos und Unternehmenskennzeichen von Helvetic Bike beziehungsweise Cool Bikes SA dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Rechte Dritter, insbesondere an Herstellerlogos, Produktbildern und Marken, bleiben vorbehalten.

16. Haftung

Helvetic Bike haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die insbesondere auf unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Hersteller- oder Sicherheitshinweisen, mangelnde Wartung, normale Abnutzung oder eigenmächtige Veränderungen am Produkt zurückzuführen sind.

Helvetic Bike übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Online-Shop jederzeit unterbrechungs- oder fehlerfrei verfügbar ist. Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Ausfälle von Drittanbietern können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Helvetic Bike beziehungsweise Cool Bikes SA und dem Kunden findet Schweizer Recht Anwendung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.

Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, richtet sich der Gerichtsstand nach dem Sitz von Cool Bikes SA, 6948 Porza TI, Schweiz.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Helvetic Bike behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

Kontakt

Cool Bikes SA
Via Borsari Welti 17
6948 Porza TI
Schweiz
UID: CHE-113.777.920
Website: www.helveticbike.com