Stand: September 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Cool Bikes SA, Via Borsari Welti 17, 6948 Porza TI, Schweiz, Betreiberin der Website und des Online-Shops www.helveticbike.com (nachfolgend „Helvetic Bike“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, unseres Online-Shops und unserer Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Website, unsere Dienstleistungen oder die eingesetzten Technologien ändern oder wenn sich gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Cool Bikes SA
Via Borsari Welti 17
6948 Porza TI
Schweiz
UID: CHE-113.777.920
Website: www.helveticbike.com

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, unseres Online-Shops, der Abwicklung von Bestellungen sowie der Kommunikation und sonstigen Dienstleistungen von Helvetic Bike.

Unsere Website kann Links zu Websites, Online-Diensten oder Social-Media-Plattformen Dritter enthalten. Wenn Du solche externen Angebote aufrufst, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Helvetic Bike hat grundsätzlich keinen Einfluss darauf, wie externe Anbieter personenbezogene Daten bearbeiten. Wir empfehlen deshalb, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter zu prüfen.

3. Umfang der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur soweit dies erforderlich ist, um unsere Website, unseren Online-Shop und unsere Dienstleistungen bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, mit Kunden zu kommunizieren sowie gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Personenbezogene Daten können insbesondere bearbeitet werden, wenn Du:

• unsere Website besuchst;
• unseren Online-Shop nutzt;
• ein Kundenkonto erstellst;
• eine Bestellung aufgibst;
• eine Zahlung tätigst;
• uns über ein Kontaktformular oder andere Kommunikationswege kontaktierst;
• Dich für einen Newsletter oder andere Marketinginformationen anmeldest;
• eine Rückgabe, Reklamation oder Garantieanfrage einreichst;
• andere Dienstleistungen von Helvetic Bike nutzt.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Website und unseres Online-Shops;
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten;
• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• Abwicklung von Zahlungen;
• Organisation von Versand und Lieferung;
• Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Garantieanfragen;
• Kommunikation mit Kunden und Interessenten;
• Versand von Bestell-, Versand- und Serviceinformationen;
• Bearbeitung von Kontaktanfragen;
• Versand von Newslettern und Marketinginformationen, sofern hierfür eine entsprechende Grundlage besteht;
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Leistung unserer Website;
• Analyse und Optimierung unserer Angebote und Dienstleistungen;
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und IT-Systeme;
• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und rechtswidrigen Aktivitäten;
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen;
• Durchsetzung und Abwehr rechtlicher Ansprüche.

5. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Abhängig davon, welche Angebote und Funktionen Du nutzt, können wir insbesondere folgende personenbezogene Daten bearbeiten:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungsadresse;
• Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Kundenkonto- und Login-Informationen;
• Bestellinformationen;
• Produkt- und Warenkorbinformationen;
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
• Versand- und Lieferinformationen;
• Kommunikations- und Supportinformationen;
• Informationen im Zusammenhang mit Rückgaben, Reklamationen oder Garantieansprüchen;
• IP-Adresse;
• Browser- und Geräteinformationen;
• Zugriffszeiten und technische Protokolldaten;
• Cookie- und ähnliche Identifikationsdaten, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.

Wir bearbeiten grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder von Dir freiwillig zur Verfügung gestellt worden sind.

6. Automatisch erhobene technische Daten

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch durch unsere Systeme oder durch eingesetzte Dienste erfasst werden.

Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seiten und Inhalte;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem;
• Geräteinformationen;
• Referrer-URL;
• technische Fehler- und Protokolldaten.

Diese Informationen können insbesondere zur technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website sowie zur Fehleranalyse und Optimierung verwendet werden.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Deinem Endgerät gespeichert werden können.

Bestimmte Cookies sind technisch erforderlich, damit grundlegende Funktionen der Website und des Online-Shops bereitgestellt werden können. Dazu können beispielsweise Warenkorb-, Login-, Sicherheits- oder Spracheinstellungen gehören.

Darüber hinaus können, soweit eingesetzt und rechtlich erforderlich nur mit entsprechender Einwilligung, Analyse-, Marketing- oder Drittanbieter-Technologien verwendet werden.

Du kannst Cookies über die Einstellungen Deines Browsers verwalten oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen unserer Website oder unseres Online-Shops nicht vollständig verfügbar sind.

8. Kundenkonto

Wenn Du auf unserer Website ein Kundenkonto erstellst, bearbeiten wir die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten, um das Konto bereitzustellen und zu verwalten.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Bestellinformationen gehören.

Du bist dafür verantwortlich, Deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Du über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgibst, bearbeiten wir die für die Bestellung und Vertragsabwicklung erforderlichen Daten.

Dazu gehören insbesondere Kontakt-, Rechnungs-, Liefer-, Bestell- und Zahlungsinformationen.

Diese Daten werden verwendet, um Deine Bestellung zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu liefern, Dich über den Bestellstatus zu informieren sowie Rückgaben, Reklamationen und sonstige Serviceanfragen zu bearbeiten.

10. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung können wir externe Zahlungsdienstleister einsetzen.

Bei einer Zahlung können die hierfür erforderlichen Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt beziehungsweise durch diesen erhoben und verarbeitet werden.

Welche Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister zur Verfügung stehen, wird grundsätzlich im Bestellprozess angezeigt.

Für die Datenbearbeitung durch externe Zahlungsdienstleister können zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten.

11. Versand und Lieferung

Zur Durchführung einer Bestellung können wir die erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand-, Logistik-, Speditions-, Hersteller- oder sonstige Lieferpartner weitergeben.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name;
• Lieferadresse;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Bestell- und Lieferinformationen.

Die Weitergabe erfolgt nur soweit dies für die Durchführung der Lieferung beziehungsweise die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist.

12. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Du uns kontaktierst, bearbeiten wir die von Dir übermittelten Informationen, um Deine Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls weitere erforderliche Schritte durchzuführen.

Abhängig von der Kontaktaufnahme können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und Inhalt Deiner Nachricht verarbeitet werden.

13. Newsletter und Marketing

Wenn wir einen Newsletter oder vergleichbare elektronische Marketingkommunikation anbieten und Du Dich dafür anmeldest, können wir Deine Kontaktdaten für den Versand entsprechender Informationen verwenden.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt der Versand nur auf Grundlage Deiner Einwilligung.

Du kannst eine erteilte Einwilligung beziehungsweise den Erhalt entsprechender Marketingkommunikation jederzeit für die Zukunft widerrufen oder abbestellen, beispielsweise über einen in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink, sofern ein solcher angeboten wird.

14. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Deine personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Vertragsabwicklung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder den Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.

Zu solchen Empfängern können insbesondere gehören:

• Hosting- und IT-Dienstleister;
• Zahlungsdienstleister;
• Versand- und Logistikunternehmen;
• Speditionen;
• Hersteller und Lieferanten, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist;
• Service- und Reparaturpartner;
• Kommunikationsdienstleister;
• Analyse- und technische Dienstleister, soweit eingesetzt;
• Berater, Treuhänder und andere professionelle Dienstleister;
• Behörden und Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung oder entsprechende Anordnung besteht.

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten grundsätzlich nur im Rahmen der jeweiligen vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben bearbeiten.

15. Bearbeitung von Daten im Ausland

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich in der Schweiz oder in Ländern bearbeitet, in denen unsere eingesetzten Dienstleister ihre Systeme betreiben.

Es ist möglich, dass einzelne Dienstleister personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in ein Land übermittelt werden, das keinen angemessenen gesetzlichen Datenschutz gewährleistet, treffen wir – soweit gesetzlich erforderlich – geeignete Schutzmassnahmen. Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien gehören.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Zu solchen Massnahmen können insbesondere Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitsmassnahmen, verschlüsselte Datenübertragung sowie organisatorische Schutzmassnahmen gehören.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Datenspeicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Geschäftsbeziehungen können insbesondere aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden.

Entfällt der Bearbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.

18. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst Du insbesondere Rechte in Bezug auf Deine personenbezogenen Daten geltend machen.

Dazu können – abhängig von den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere folgende Rechte gehören:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Bearbeitung bestehen;
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, soweit gesetzlich vorgesehen;
• Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter personenbezogener Daten, soweit ein entsprechender gesetzlicher Anspruch besteht;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, wenn dies erforderlich ist, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

19. Aufsichtsbehörde

Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Rechts die Möglichkeit, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

In der Schweiz ist dies insbesondere der:

Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Schweiz

20. Externe Links und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten.

Nach dem Aufruf einer externen Website richtet sich die Bearbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Helvetic Bike übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken externer Websites und Dienste, soweit eine solche Verantwortung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern oder ergänzen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzte Technologien oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf www.helveticbike.com veröffentlicht.

22. Anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht.

Soweit im Einzelfall zusätzlich ausländische Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), anwendbar sind, werden diese im jeweils erforderlichen Umfang berücksichtigt.

23. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Deiner personenbezogenen Daten kannst Du Dich an folgende Stelle wenden:

Cool Bikes SA
Via Borsari Welti 17
6948 Porza TI
Schweiz
UID: CHE-113.777.920
Website: www.helveticbike.com