Rückgabe & Rückerstattung
1. Rückgabe
Wenn Du ein bei Helvetic Bike gekauftes Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir informieren Dich über die geltenden Rückgabebedingungen und das weitere Vorgehen.
Die Möglichkeit einer Rückgabe und die entsprechenden Fristen richten sich nach den für Deine Bestellung geltenden Bedingungen.
RÜCKGABEFORMULAR
An:
Helvetic Bike / Cool Bikes SA
Via Borsari Welti 17
6948 Porza TI
Schweiz
UID: CHE-113.777.920
Hiermit möchte ich die Rückgabe der nachfolgend aufgeführten Ware(n) beantragen:
| Bestellt am: | |
| Erhalten am: | |
| Bestellnummer: |
Bestellte Artikel:
Vor- und Nachname:
Vollständige Adresse:
PLZ: __________ Ort: ______________________
E-Mail: ________________________
Telefon: ____________________
Datum: ____/____/______ Unterschrift: ____________________
1.1 Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte das Produkt grundsätzlich:
- vollständig und sauber sein,
- keine unnötigen Beschädigungen aufweisen,
- zusammen mit dem vorhandenen Zubehör, Unterlagen und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder über die notwendige Prüfung hinaus benutzt wurden, können je nach Zustand von der Rückgabe ausgeschlossen werden oder zu einer entsprechenden Reduzierung der Rückerstattung führen.
1.2 Ablauf der Rückgabe
Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung den Kundenservice von Helvetic Bike. Du erhältst von uns die notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Sende ein Produkt nicht ohne vorherige Rücksprache an unsere Geschäftsadresse zurück, sofern Dir keine entsprechende Rücksendeanweisung erteilt wurde.
2. Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Sofern eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder eine andere vereinbarte Zahlungsart.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsmethode, Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.
Wenn ein zurückgesendetes Produkt unvollständig oder beschädigt ist oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist, kann dies entsprechend den geltenden Bedingungen bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.
Zahlungsmethode und Rückerstattung
Kredit-/Debitkarte: Rückerstattung grundsätzlich auf die beim Kauf verwendete Karte.
Banküberweisung: Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung auf das vereinbarte Bankkonto.
Finanzierung/Ratenzahlung: Bei einer finanzierten Bestellung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Finanzierungsvertrags beziehungsweise Finanzierungspartners.
Rücksendekosten
Ob die Kosten einer Rücksendung von Helvetic Bike oder vom Kunden getragen werden, hängt vom Rückgabegrund und den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen ab.
Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt solltest Du Helvetic Bike vor der Rücksendung kontaktieren, damit das weitere Vorgehen geklärt werden kann.
📞 Brauchst Du Hilfe?
Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder Zahlung steht Dir Helvetic Bike gerne zur Verfügung.
Helvetic Bike / Cool Bikes SA
Via Borsari Welti 17
6948 Porza TI
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