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Versand & Lieferung

🚚 Lieferung

Bei Helvetic Bike legen wir Wert auf eine zuverlässige und sichere Lieferung Deiner Bestellung. Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und für den Transport entsprechend geschützt.

Die verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten und Lieferoptionen werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

⏱️ Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts, der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab.

Bei Produkten, die sofort verfügbar sind, findest Du die voraussichtliche Lieferzeit direkt auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs.

Bei Vorbestellungen oder nicht sofort verfügbaren Produkten kann eine längere Lieferzeit gelten.

📦 Ablauf der Lieferung

Bestätigung: Nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung.
Bearbeitung: Deine Bestellung wird geprüft und für den Versand vorbereitet.
Versand: Das Produkt wird sorgfältig und transportsicher verpackt.
Tracking: Sobald Trackinginformationen verfügbar sind, erhältst Du diese per E-Mail.
Lieferung: Deine Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Lieferoptionen

Die verfügbaren Versandarten und Lieferdienstleister können je nach Produkt und Lieferadresse unterschiedlich sein.

Die für Deine Bestellung verfügbaren Optionen sowie mögliche Versandkosten werden Dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Hinweise bei der Warenannahme

✅ Bitte beachten

Überprüfe den äusseren Zustand der Verpackung bei der Lieferung.
Kontrolliere das Produkt möglichst zeitnah nach Erhalt.
Stelle sichtbare Schäden nach Möglichkeit bereits bei der Warenannahme fest.
Dokumentiere Beschädigungen an Verpackung oder Produkt mit Fotos.
Kontaktiere Helvetic Bike möglichst schnell, wenn Du einen Transportschaden feststellst.

Sendungsverfolgung

Wenn für Deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst Du die entsprechenden Trackinginformationen nach dem Versand.

Damit kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Verspätete, beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Deine Bestellung verspätet eintreffen, beschädigt geliefert werden oder während des Transports verloren gehen, kontaktiere bitte den Kundenservice von Helvetic Bike.

Verspätete Lieferung: Wir helfen Dir dabei, den aktuellen Versandstatus zu überprüfen.

Beschädigte Lieferung: Bitte dokumentiere die Verpackung und das beschädigte Produkt mit Fotos und sende uns die entsprechenden Informationen.

Verlorene Sendung: Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und informieren Dich über das weitere Vorgehen.

📞 Brauchst Du Hilfe?

Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder Zahlung steht Dir Helvetic Bike gerne zur Verfügung.

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