Dies ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 30 Tage. Sind seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenfalls ausgeschlossen sind Intim- und Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Bitte sende den Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, beschädigt oder unvollständig sind
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Eingang. Anschließend teilen wir dir mit, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Nach Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe bitte zunächst erneut dein Bankkonto.

Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere danach deine Bank. Auch dort kann die Bearbeitung einer Erstattung etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn du diese Schritte durchgeführt und deine Erstattung weiterhin nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {email address}.

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie mangelhaft oder beschädigt sind. Wenn du einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschst, sende eine E-Mail an {email address} und schicke den Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde er zunächst an die schenkende Person versendet, erfolgt die Erstattung an diese Person.

Rückversand

Sende deine Rückgabe bitte an: {physical address}.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Erstattung können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts variieren.

Bei höherwertigen Rücksendungen empfiehlt sich ein nachverfolgbarer Versand oder eine Transportversicherung. Wir können den Eingang deiner Rücksendung nicht garantieren.

Du brauchst Hilfe?

Bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben erreichst du uns unter {email}.